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자주 있는 질문

예약에 대해서

차를 빌릴 때 필요한 것을 가르쳐 주세요.
“운전 면허증”이 반드시 필요합니다.
당일 잊어 버려진 경우, 대출은 거절하고 있습니다.
예외는 일절 인정하고 있지 않으므로 주의해 주세요.
예약 확정 후에 변경·캔슬을 하고 싶습니다만
메일 또는, 전화로 캔슬의 연락을 부탁합니다.
예약 내용의 변경시에는, 한 번 캔슬하고 나서, 재차 예약을 가져가 주세요.
또, 예약 전날·당일의 취소·변경에 대해서는, 반드시 메일이 아니라 전화로 부탁드립니다.

캔슬 날짜에 따라서는 캔슬료가 발생합니다.
・승차일의 7일 전:무료
・승차일의 6-3일 전:대금의 20%
・승차일의 2-1일 전:대금의 30%
・승차일 및 승차일을 지난 경우:대금의 50%
초보자로도 예약·대출은 할 수 있습니까?
매우 죄송합니다만,
당사에서는 차종에 의해 아래와 같은 조건을 붙이고 있습니다.
미리 양해해 주시도록 부탁드립니다.

경자동차(허슬러 등):면허 취득 후, 반년을 지나지 않는 쪽에의 카시트는 거절하고 있습니다.
경자동차 이외의 모든 차량:면허 취득 후, 2년 이상 지나지 않는 쪽에의 카시트는 거절하고 있습니다.

카시트·반환에 대해서

밤에 늦은 시간의 대출·아침 이르는 시간의 반환은 가능합니까?
영업 시간은 8:00~20:00(반환은 최종 19:30)로 하고 있습니다.
상기 시간 이외의 대출 및 반환 업무는 일절 행하고 있지 않으므로, 양해해 주세요.
(이용 당일에 날씨 또는 항공 기재의 형편으로 비행기 도착이 영업 시간보다 늦는 경우만,
대출 수속을 하고 있습니다)
국제 면허로 렌트카 빌릴 수 있습니까?
네, 괜찮습니다.
카시트지에 “국제 면허증”과 “패스포트”의 제시를 부탁드립니다.
초보자로도 예약·대출은 할 수 있습니까?
매우 죄송합니다만,
당사에서는 차종에 의해 아래와 같은 조건을 붙이고 있습니다.
미리 양해해 주시도록 부탁드립니다.

경자동차(허슬러 등):면허 취득 후, 반년을 지나지 않는 쪽에의 카시트는 거절하고 있습니다.
경자동차 이외의 모든 차량:면허 취득 후, 2년 이상 지나지 않는 쪽에의 카시트는 거절하고 있습니다.
나하 공항에서의 약속 장소를 모릅니다.
비행기에서 나하 공항 도착 후, 도착 로비(1F)에서 밖에 나와 주시면
차도를 끼운 맞은 편에 “렌트카 송영 차 승강장”이 있습니다.
11-A의 게이트 근처에 “GRACE OKINAWA”의 깃발이 내걸어지고 있으므로
그쪽을 표지에 송영 차 승강장까지 와 주세요.계가 대기하고 있으므로 이름을 전해 주세요.
※현재, 파라다이스 렌트카와 “송영 차 승강장”을 공동으로 셰어를 하고 있습니다.
매우 죄송합니다만 당일은 “파라다이스 렌트카”의 깃발도 아울러 표지에 와 주세요.
※예약되었을 때 입력해 주신 이용편에 맞추어 공항에서 스태프가 대기하므로
만약 이용편이 변경된 경우는, 사전에 연락해 주시도록 부탁드립니다.
송영 차량에 승차해 주셔, 약 5분 정도로 “GRACE OKINAWA 나하 프리미엄 라운지”에 도착입니다.

자세한 것은 나하 공항으로부터의 송영 페이지를 봐 주세요.

※도착편이 겹쳐진 경우나 같은 편으로 함께 탄 고객님이,
동시간대에 송영 승강장에 오신 경우는 합승해 주시는 경우도 있습니다.
미리 양해해 주시도록 부탁드립니다.
라운지 이외의 카시트·배차는 할 수 있습니까?
라운지 이외의 장소에서 배차·인수를 희망하시는 경우, 배차 인수 수수료를 받습니다.
배차·인수의 장소나 시간에 대해서는 상담 후 결정합니다.
자세한 것은 “나하 프리미엄 라운지”까지, 부담없이 문의해 주세요.

지불에 대해서

요금의 지불 방법을 가르쳐 주세요.
이용 대금은 카시트지(출발시)에 지불해 주세요.
지불 방법은 현금 또는 신용카드(모든 신용카드 회사와 제휴하고 있습니다)로 지불해 주세요.
또, 반환 일시가 늦는 경우, 헨샤지에 추가 요금을 지불받습니다.

차량·옵션에 대해서

차종의 희망은 할 수 있습니까?
GRACE OKINAWA에서는 완전 차종 지정의 시스템을 채용하고 있어
빈 차가 있으면, 희망하시는 차종을 확약으로 예약하실 수 있습니다.

※사고나 고장 등에 의해 어쩔 수 없어 차종을 동등 클래스 혹은,
대체 차량에서 출발해 주시는 경우가 있으므로 미리 양해 부탁드립니다.
카내비게이션의 사용법을 모릅니다.어떻게 하면 좋습니까?
당사에서는 대출시에, 주요한 카내비게이션 조작, 목적별 카내비게이션 사용법을 간단하게 정리했다
가이드 맵을 건네 드립니다(종래의 설명서도 차량에 있습니다).
또, 출발시에 간단한 설명도 하겠으니 안심해 주세요.
※단, 카내비게이션을 이유로 하는 반환 지연에 대해서는, 받아들일 수 없습니다.
주행거리의 제한은 있습니까?
주행거리의 제한이나 그것에 따른 추가 대금은 없습니다.
계약의 시간 내라면 얼마나 달려도 문제 없습니다.
애완동물을 데려가고 싶습니다만 괜찮습니까?
애완동물에 대해서는, 동승을 받아들이고 있습니다.
단, 1일당 1,080엔의 동승 수수료가 발생합니다.
동승에 있어서, 이하의 내용을 부적 받는 것이 조건이 됩니다.
차내에서는 반드시 애완동물용 게이지(고객님에서 지참)에 넣어 주셔
차량 후부의 짐 스페이스에 두어 주세요.
(결코 차내에서 놓지 말아 주세요.좌석 스페이스에 오손(긁힌흠, 현저한 잔슈트에 의한 시트, 사내에의 대미지)나 애완동물의 체모 등이 인정된 경우, 청소 비용으로서, 별도 추가 요금이 발생하는 것이 있으므로 미리 양해 부탁드립니다.)

※맹도견, 보조 개에 대해서는, 동승해 주셔도 괜찮습니다.
주행 중에 사고를 내 버렸습니다.어떻게 하면 좋습니까?
만일, 렌트카 이용 중에 사고를 당해진 경우는, 이하처럼 대응해 주세요.
(1)운전을 중지해, 부상자의 구호 및 도로에 있어서의 위험한 방지 조치를 실시해
다음 사항에 대해서 경찰에 연락해 주세요.경찰 TEL:110 소방 TEL:119
・ 사고의 일시와 장소
・ 사상자의 인원수, 부상자의 정도
・ 파괴한 물건의 파손 정도
・ 사고 처리의 내용

(2)GRACE OKINAWA까지 연락해 주세요.TEL:098-859-9014
또한, 소정의 보상 한도액의 범위에서 보상합니다.
자세한 것은 “보험에 대해서”를 확인해 주세요.

(3)안심 풀 서포트 제도의 안내
만일 사고 일으켜졌을 때에, 영업 보상금 등이 면제가 된다
“안심 풀 서포트 제도”를 준비하고 있습니다.
 안심하고 오키나와 여행을 즐겨 주시기 위해서 가입을 추천하고 있습니다.
※출발 전의 가입이 조건이 되므로 현지에서의 수속시에 스태프에게 말해 주세요.
 자세한 것은 하기를 보시는지 직접 스태프까지 부담없이 문의해 주세요.

  스즈키 허슬러 X 등 경자동차 클래스
  안심 풀 서포트 540엔(부가세 포함)/일

  상기 스즈키 허슬러 X 등 경자동차 클래스 이외의 차량
  안심 풀 서포트 1,620엔(부가세 포함)/일

 이 제도의 가입에 의해, 사고시의 상기 휴업 보상(NOC) 면제 외에 통상 보험 대상에서 제외된다
 이하의 항목이 보상의 대상이 됩니다.
 ◆타이어의 펑크 수리 및 타이어 대금
 ◆휠 캡의 분실, 파손
 ◆담배에 의한 시트 타 구멍(차내 더러움 포함한다)
 ◆열쇠의 분실(스페어 작성 대금)
 ◆외부 안테나의 파손
 ◆사이드 브레이크 해제 잊음에 의한 브레이크 파손
 ※사고 차량의 이동에 따른 렉카 대금이나 출장 로드 서비스에 따른 비용은 고객님의 부담이 됩니다.
 ※안심 풀 서포트 제도에의 가입은 면책 보상 제도에의 가입이 조건이 됩니다.